Schlagwort-Archive: Kundenzentren

“Neuorganisation“ der Kundenzentren Hamburg-Mitte

Mit der Drs.: 21-2970 „Kapazitätsausbau und Service der Kundenzentren sicherstellen“, hat die Bezirksversammlung im Februar 2017 den Bezirksamtsleiter gebeten, verschiedene Prüfungen im Hinblick auf die weitere organisatorische Ausrichtung der Kundenzentren im Bezirk zu prüfen. Auch wenn die Intention des Antrags … Weiterlesen

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Kundenzentrum Wilhelmsburg

Die Arbeitsgruppe der Kasse.Hamburg hat im Rahmen des Projektes: „Neuorganisation der Kundenzentren“ unter anderem die Empfehlung abgegeben, die Außenstellen des Kundenzentrums Hamburg-Mitte in Wilhelmsburg und Finkenwerder „aus wirtschaftlichen und organisatorischen Gründen“ nicht weiter zu betreiben. Zukünftig sollen sogenannte „Mobile Teams“ … Weiterlesen

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CDU fordert: Räumlichkeiten und Öffnungszeiten für den Bürgerservice in Finkenwerder sicherstellen

Nachdem in der vergangenen Woche das Bezirksamt Hamburg-Mitte die Schließung des Kundenzentrums Finkenwerder angekündigt hat, fordert die CDU Finkenwerder, die Sicherstellung des Bürgerservices vor Ort. Zukünftig sollen die einwohnermeldeamtlichen Dienstleistungen (Pass- und/oder Ausweis Beantragung, Ausstellen von Bescheinigungen etc.) durch sogenannte … Weiterlesen

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Situation in den Kundenzentren des Bezirks Hamburg-Mitte

Seit der Umstellung auf die Online-Terminvergabe im Jahr 2014 – im Rahmen des Projektes „Optimierung der Kundenzentren (OptiKuz) -müssen die Bürgerinnen und Bürgern bei der Erledigung ihrer notwendigen Verwaltungsgänge, wie beispielsweise der Personalausweisverlängerung, Meldeangelegenheiten etc. mitunter enorme Wartezeiten in Kauf … Weiterlesen

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Sicherheitsvorkehrungen in den Kundenzentren und anderen Dienststellen des Bezirksamtes Hamburg-Mitte

In der Vergangenheit ist es des Öfteren zu Übergriffen gegen Beschäftigte der öffentlichen Verwaltung der FHH kommen. In bestimmten Teilen der öffentlichen Verwaltungen, insbesondere mit Kundenkontakt, sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einem gewissen Risiko ausgesetzt. Zum Schutz von Leib und … Weiterlesen

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Installation von Fahrradbügeln am Kundenzentrum Hamburg-Mitte

Das Kundenzentrum des Bezirksamtes Hamburg-Mitte, Standort Steinstraße 1, wird von Kundinnen und Kunden hoch frequentiert. Aufgrund der Parksituation im Umfeld des Kundenzentrums ist davon auszugehen, dass die meisten Bürgerinnen und Bürger entweder mit öffentlichen Verkehrsmitteln, zu Fuß oder aber mit … Weiterlesen

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Bürgerservice ausbauen – Kundenzentren erhalten und Qualität steigern

Durch die Sparvorgaben des Senats sind die Bezirksämter in den letzten Jahren gezwungen, einen stetigen Personalabbau zu betreiben. Damit einhergehend sind insbesondere die bürgernahen Behördendienstleistungen in den Kundenzentren massiv eingeschränkt worden. Mit der Einführung des überbezirklichen Projektes „Optimierung der Kundenzentren … Weiterlesen

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Bezirksämter bluten immer weiter aus – Schaffung von Mobilen Kundenzentren

Die bürgernahen Kundenzentren unterliegen nunmehr einer Prüfung durch das Projekt„Optimierung der Kundenzentren (OptiKuZ)“. Dieses sieht u.a. die Schließung von Kundenzentren vor. Ein wesentliches Kriterium ist hierbei offensichtlich die Wirtschaftlichkeit dieser Zentren. Dem Vernehmen nach sollen die dann „überzähligen“ Mitarbeiter als … Weiterlesen

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